BanPraat met José
Receptioniste bij BanBouw
Het eerste aanspreekpunt
José werkt inmiddels negen jaar binnen de organisatie. Ze begon eerst als tijdelijke kracht en trad daarna in dienst. Daarvoor werkte ze bij Place for Bizz, eveneens onderdeel van Bangroep, waar ze als host aan de slag was. Een periode combineerde ze beide functies, maar uiteindelijk koos ze volledig voor haar rol bij BanBouw/Bangroep.
“Als receptioniste en telefoniste ben ik het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, collega’s en andere relaties,” vertelt José. “Ik ontvang gasten, neem de telefoon aan en ondersteun bij allerlei dagelijkse werkzaamheden op kantoor. Van het verzorgen van de post en het beheren van kantoorbenodigdheden tot het helpen van collega’s en het regelen van praktische zaken, zoals de vrijdagmiddagborrel.”
Geen dag is voor José hetzelfde. Dat bleek ook tijdens dit interview. Terwijl telefoontjes, bezoekers en vragen van collega’s elkaar afwisselden aan de receptiebalie, vertelde ze rustig haar verhaal. Tussendoor schakelde ze moeiteloos tussen haar verschillende taken.
“De hectiek zien mensen vaak niet,” vertelt José. “Je bent constant aan het schakelen. Je bent ergens mee bezig en ondertussen komt er een telefoontje binnen, staat er iemand aan de balie of heeft een collega een vraag. Dat moet je wel leuk vinden.”
Naast haar zichtbare werkzaamheden houdt José een projectoverzicht bij, zodat ze mensen snel met de juiste collega in contact kan brengen. Ook springt ze bij waar nodig. “Juist die afwisseling maakt het werk leuk.”
Een warm welkom
Als eerste aanspreekpunt speelt José een belangrijke rol in hoe bezoekers BanBouw ervaren. Voor haar gaat die rol verder dan alleen mensen ontvangen of de telefoon opnemen.
“Dat zorgzame heb ik van huis uit meegekregen,” vertelt ze. “Ik vind het belangrijk dat mensen zich welkom voelen en merken dat er aandacht voor ze is. Als iemand binnenkomt, wil ik niet dat diegene lang hoeft te wachten.”
Dat gevoel haalt ze ook uit het helpen van collega’s. Of het nu gaat om een telefoontje overnemen, een mail versturen, een vraag beantwoorden of ergens even bijspringen: José doet het graag.
Het persoonlijke karakter van BanBouw
In de afgelopen jaren zag José BanBouw flink groeien. Waar vroeger bijna iedereen elkaar kende, werken er inmiddels veel meer collega’s.
Ondanks die groei heeft BanBouw volgens haar het persoonlijke karakter behouden. Dat merkt ze onder andere aan het feit dat bezoekers nog altijd persoonlijk worden ontvangen bij de receptie. In een tijd waarin steeds meer bedrijven kiezen voor een digitale ontvangst, vindt José het mooi dat BanBouw vasthoudt aan die persoonlijke benadering. Het past volgens haar bij het karakter van het familiebedrijf.
Wat José daarnaast waardeert, is dat ze op veel verschillende manieren iets voor anderen kan betekenen. Collega’s kennen José als iemand die altijd vrolijk is. Zelf moet ze daar om lachen. “Ik heb eigenlijk nooit slechte zin.” Met die positieve instelling is ze al jarenlang een vertrouwd gezicht voor iedereen die BanBouw binnenstapt.
Even persoonlijk
Wat doe je graag buiten werktijd?
Buiten werktijd brengt José graag tijd door met haar hond Guusje, een vierjarige jachthond. Ze woont alleen en waardeert de rust en ruimte die daarbij horen, maar zoekt ook graag de gezelligheid op. Regelmatig spreekt ze af met vriendinnen voor een terrasje, een etentje of een weekendje weg. Genieten van de kleine én grote dingen in het leven vindt ze belangrijk. “Je moet zoveel mogelijk genieten,” zegt ze dan ook met een glimlach.
Naast haar werk bij BanBouw heeft José nog een bijzonder talent: ze schildert al jaren en maakt vooral portretten met acrylverf. Ben je benieuwd hoe het werk van José uit de verf komt? Neem dan eens een kijkje op atelier-josephine.nl of volg haar op Instagram via @schilderenbijjosephine.
Waar mogen collega’s je ’s nachts voor wakker maken?
“Oh god,” zegt ze lachend. “Laat mij maar gewoon lekker doorslapen.”
Wat mag er niet ontbreken op jouw werkdag?
“Een kopje koffie.” De dag begint altijd met koffie, daarna schakelt ze over op thee.
Met welke bekendheid zou je wel eens koffie willen drinken?
“Salvador Dalí.” José schildert zelf graag en is daarom nieuwsgierig naar de kunstenaar. “Ik ben benieuwd wat er allemaal in zijn hoofd omging, omdat hij zo’n grote fantasie had in zijn schilderijen. Hoe zijn brein werkte lijkt me heel interessant.”
Een warm gezicht van BanBouw
Ondanks de groei van BanBouw blijft persoonlijke aandacht volgens José belangrijk. Daar draagt ze iedere dag op haar eigen manier aan bij, vanaf de plek waar voor veel bezoekers de eerste kennismaking met BanBouw begint.
Met haar vrolijke persoonlijkheid, behulpzame houding en aandacht voor mensen is zij uitgegroeid tot een vertrouwd gezicht binnen de organisatie. Zowel collega’s als bezoekers weten haar dan ook goed te vinden.
