BanBouw bloeit en groeit, vier seizoenen lang. Dat geldt ook voor ons Klant Contact Centrum bij Fixxed. Ter uitbreiding van dit team, zoeken wij een
Medewerker Klant Contact Centrum (0.9-1.0 fte)
Over de functie
Als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en opdrachtgevers en zorg jij er voor dat alle reparatie- en onderhoudsverzoeken optimaal worden verwerkt. Dit begint bij het opnemen van reparatieverzoeken tot het voorbereiden van de uitvoering met de planning en monteurs. Het KCC team, bestaande uit 3 collega’s, werkt voor alle opdrachtgevers van Fixxed.
Wat ga je doen?
Via de telefoon of mail neem jij reparatie- en onderhoudsverzoeken aan. Door jouw doortastende- en vakkundige wijze van doorvragen, zorg jij dat je de juiste- en volledige gegevens hebt om het verzoek te verwerken in ons systeem. Vervolgens plan je de meest geschikte monteur in voor de klus en zorg je voor een efficiënte planning voor de monteurs. Komt er een spoedklus tussendoor? Dan schakel jij met de betrokkenen en stuur jij adequaat bij. Je ziet toe op de status van een werkorder en handelt een reparatieverzoek op de juiste manier af, zodat het daarna volledig en juist gefactureerd kan worden. Samen met je collega’s zorg je dat het proces van de reparatie- en onderhoudsverzoeken efficiënt verloopt!
Wat hebben we je te bieden?
Wij bieden je een goed gevulde orderportefeuille en vakkundige collega’s die niet alleen op een goede, maar ook prettige manier met je samenwerken. Daarnaast beschikken we over een personeelsvereniging die er voor zorgt dat er jaarlijks meerdere leuke activiteiten op het programma staan. We zijn een warm en betrokken familiebedrijf, waar iedereen zich thuis voelt en waarin je de ruimte krijgt. We hopen dat je dat binnenkort zelf komt ervaren.
Heb je interesse?
Geweldig! Wil je direct solliciteren? Dan kan dit door te klikken op onderstaande knop en het sollicitatieformulier in te vullen. Mocht je vooraf vragen hebben over deze vacature, dan kun je altijd vrijblijvend contact opnemen met Tessa Mom of Chantal Bongers via 040-2831905. Vanzelfsprekend wordt je sollicitatie volstrekt vertrouwelijk in behandeling genomen.
Dit ben jij:
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (zowel mondeling- als schriftelijk).
- Je bent klantgericht.
- Je hebt affiniteit met de bouw- en onderhoud sector.
- Je bent een teamspeler.
- Je kunt goed presteren onder tijdsdruk.
- Je bent vaardig in software- & applicatiesystemen.
- Je hebt ervaring in een Klant Contact Centrum (pré).
- Je beschikt over bouwkundige c.q. technische kennis (pré).